브랜드2 사람은 상품을 사는 것이 아니라 이야기를 산다 『배움과 성장』 시리즈 003 오래 기억되는 브랜드와 오래 사랑받는 사람의 공통점"같은 가격인데 왜 저 가게만 손님이 많을까?" 한 번쯤은 이런 생각을 해보셨을 것입니다. 커피도 비슷하고, 음식도 비슷하고, 서비스도 크게 다르지 않은데 유독 오래 사랑받는 곳이 있습니다. 기업도 마찬가지입니다. 비슷한 기술과 비슷한 제품을 만들면서도 어떤 브랜드는 사람들의 마음속에 오래 남고, 어떤 브랜드는 금세 잊혀집니다. 그 차이는 어디에서 시작될까요?많은 사람은 제품의 품질이나 가격을 먼저 떠올립니다. 물론 중요한 요소입니다. 그러나 시간이 지나면 사람들은 제품 자체보다 그 제품을 사용하며 느꼈던 경험과 이야기를 기억합니다. 결국 사람은 물건을 사는 것이 아니라 그 물건이 만들어 주는 삶의 변화를 사는 것입니다. 어느 작은 빵집의 이야기입니다... 2026. 8. 21. 스타벅스 성공 전략 : 하워드 슐츠의 공간 마케팅과 브랜드 구축 7가지 누구나 한 번쯤 안정된 삶을 포기하고 좋아하는 일에 도전하는 모습을 상상합니다. 그러나 실제로 높은 연봉과 익숙한 환경을 내려놓는 일은 말처럼 쉽지 않습니다. 하워드 슐츠의 이야기가 오랫동안 회자되는 이유도 단순히 커피 회사를 크게 키웠기 때문만은 아닙니다. 그는 작은 브랜드에서 남들이 보지 못했던 가능성을 발견했습니다. 하지만 스타벅스의 성공을 열정과 끈기만으로 설명해서는 안 됩니다. 슐츠의 선택 뒤에는 고객 경험에 대한 관찰, 새로운 사업모델, 투자 유치, 직원 보상과 끊임없는 전략 수정이 있었습니다. 여기에서 우리가 배울점이 어떤 것인지 생각해 볼 필요가 있습니다. 1. 제품이 아니라 고객의 경험을 관찰했습니다스타벅스는 1971년 시애틀에서 원두와 커피 용품을 판매하는 소매점으로 출발했습니다. .. 2026. 7. 11. 이전 1 다음
